Date : 4 décembre 2025
Lieu : CIBC Square – 81 Bay St., Toronto, ON M5J 0E7
Pour sa réception de décembre du conseil d’administration, l’ACIFA a organisé l’événement à la tour CIBC, au centre-ville de Toronto, le 4 décembre 2025. Val Gillis, PVP, Vie, santé et protection de crédit chez TD Assurance, et présidente du conseil d’administration de l’ACIFA, a ouvert la réception par une reconnaissance des terres. Elle a remercié la CIBC, puis a présenté le bilan de l’année de l’ACIFA. L’ACIFA a mené sa tournée réglementaire biennale, au cours de laquelle elle a visité toutes les provinces du Canada. Ces réunions, bien que nombreuses, ont toutes donné lieu à des discussions enrichissantes sur les initiatives réglementaires, l’harmonisation, la littératie financière, et l’intelligence artificielle (IA). V. Gillis a discuté des projets de recherche de l’ACIFA, en particulier de l’étude récemment publiée en collaboration avec Pollara sur la souscription à l’APC chez les propriétaires canadiens. En 2025, l’ACIFA a organisé six webinaires, qui ont tous attiré un grand nombre de participants. Pour conclure son discours, V. Gillis a invité Konstance Allain, vice-présidente adjointe de l’assurance crédit à la CIBC et représentante du conseil d’administration de la CIBC auprès de l’ACIFA, à prononcer quelques mots d’introduction.
Au nom de la CIBC, K. Allain a souhaité la bienvenue aux participants. Elle a évoqué la longue et remarquable histoire de la banque, puis a souligné l’importance de l’assurance et du soutien que la CIBC offre à la population canadienne. K. Allain a ensuite parlé du centre CIBC Square et de son histoire durable. Elle a aussi réaffirmé l’importance de la relation entre la CIBC et l’ACIFA. Elle a ensuite demandé à Mark Hardy, vice-président des assurances à la CIBC, de présenter la conférencière principale de la soirée, Janet Sinclair, chef de la direction de l’Insurance Council of British Columbia.
Après une brève introduction par M. Hardy, J. Sinclair a commencé son discours. Elle a remercié la CIBC et l’ACIFA de lui avoir donné l’occasion de s’adresser aux membres de l’industrie au sujet des nombreuses initiatives et priorités réglementaires de l’Insurance Council of British Columbia. Alors, comment l’Insurance Council aborde-t-il les questions réglementaires? J. Sinclair a expliqué que la réponse réside dans l’équilibre entre l’industrie et le gouvernement, l’innovation et la discipline. Cette dichotomie est essentielle à la philosophie de gouvernance de l’Insurance Council.
En 2025, l’Insurance Council a mené de nombreux audits de pratique et de conformité afin d’évaluer si toutes les exigences étaient respectées et de cerner les domaines où les titulaires de licence présentaient un manque de compréhension. Ces audits ont permis d’organiser des formations supplémentaires et, lorsque nécessaire, de prendre des mesures disciplinaires. L’Insurance Council a ensuite utilisé les résultats de ses audits pour créer des lignes directrices.
J. Sinclair a indiqué que l’Insurance Council continuera à collaborer avec l’industrie afin d’échanger des informations essentielles pour favoriser la réussite. L’amélioration des canaux de communication est très importante pour l’Insurance Council.
Bref, l’Insurance Council veut être proactif plutôt que réactif. L’organisme cherche à aller au-delà des mesures disciplinaires pour offrir des options de soutien.
En tant qu’organisme de réglementation, l’Insurance Council fait face à plusieurs défis. Le rythme rapide des changements et l’essor de l’IA obligent le gouvernement à repenser sa définition de la réglementation efficace. L’Insurance Council ne souhaite pas freiner l’innovation, mais doit toutefois continuer à protéger les consommateurs. J. Sinclair souhaite savoir comment le gouvernement peut s’adapter pour soutenir l’industrie et les consommateurs sans créer de lacunes en ce qui concerne la protection. Elle a souligné que, si tout est réalisé correctement, il est possible de tirer parti des nouvelles technologies pour faciliter la gestion des risques.
J. Sinclair a ajouté que les organismes de réglementation ont toujours du travail devant eux. Cette année, les barrières commerciales à l’intérieur du pays sont devenues une préoccupation croissante. Les inefficacités dans le secteur des assurances posent un autre problème. L’Insurance Council collabore étroitement avec l’industrie pour faire en sorte que le gouvernement favorise la concurrence au lieu de la freiner. De plus, la participation des intervenants reste un objectif majeur.
L’harmonisation continue d’être un sujet d’intérêt croissant partout au Canada. L’Insurance Council comprend cette situation et cherche à mieux comprendre comment elle influence l’industrie. Récemment, l’Insurance Council a terminé une consultation au sujet d’un ensemble de règles qui seront présentées au ministre. J. Sinclair a indiqué que durant les discussions sur l’harmonisation, il faut également tenir compte des défis qui y sont associés. Chaque administration dispose de ressources différentes. En général, les petites administrations ont plus de difficultés en ce qui concerne les finances et le personnel. Pour faciliter la mobilité de la main-d’œuvre, il est essentiel de soutenir les petites entités. En raison de tous ces facteurs, le gouvernement doit modifier la législation afin de favoriser davantage l’uniformité et l’harmonisation à l’échelle nationale.
Le régime Restricted Insurance Agency (RIA) est un autre sujet d’intérêt. J. Sinclair a mentionné que ce projet est en développement depuis six ans et que l’Insurance Council est responsable de sa conception et de sa mise en œuvre. Le gouvernement doit déterminer quelles entreprises et quelles polices d’assurance font partie du régime. Le régime doit avoir une dimension globale. Bien qu’aucune date de publication officielle ne soit prévue, l’Insurance Council prévoit une période de mise en œuvre d’un an. L’Insurance Council se dit confiant de pouvoir mettre rapidement en œuvre le régime, dès que le projet sera terminé et approuvé.
En plus des projets sur la mobilité de la main-d’œuvre et le régime RIA, l’Insurance Council développe actuellement une licence réservée à l’assurance voyage. Les consommateurs souhaitent obtenir un forfait complet plutôt que plusieurs polices individuelles. L’Insurance Council cherche donc à faciliter l’accès à ce type de produit pour les résidents de la Colombie-Britannique.
Pour conclure son discours, J. Sinclair a souligné que l’industrie de l’assurance est dynamique et en constante évolution. L’Insurance Council reconnaît ce dynamisme et souhaite l’honorer.
V. Gillis a remercié J. Sinclair, et a souligné les points communs entre le gouvernement et l’industrie.
La séance de questions et réponses a alors commencé. La première question a été posée par le directeur général de l’ACIFA, Keith Martin, qui souhaitait savoir comment l’Insurance Council pourrait utiliser l’IA et les nouvelles technologies. J. Sinclair a répondu que, même si les technologies émergentes sont de plus en plus intégrées dans le milieu de travail, l’Insurance Council compte toujours sur des humains pour vérifier tout travail effectué par l’IA. Elle a expliqué que l’organisme de réglementation utilise l’IA pour des tâches d’enquête. Par exemple, lors du traitement d’un document de plusieurs centaines de pages, l’IA peut aider à trier et à résumer les informations pertinentes. La rédaction de rapports détaillés est une autre tâche pour laquelle l’IA est avantageuse. Finalement, elle peut améliorer la capacité de l’organisation à soutenir ses employés.
Une des personnes présentes a posé une question sur l’approche présumée prescriptive qui a été adoptée dans la préparation du régime RIA et a demandé à J. Sinclair son avis sur cette décision. J. Sinclair a expliqué que l’Insurance Council a consulté les quatre autres régimes RAI déjà en place afin d’évaluer ce qui a bien fonctionné et ce qui a été contraignant. Il a conclu que la formation normalisée devait être obligatoire et que l’organisme de réglementation devait établir les normes nécessaires. Des principes uniformes pour toutes les formations sont essentiels pour maintenir la protection des consommateurs.
V. Gillis a remercié J. Sinclair. Elle a ensuite procédé au tirage au sort des Fêtes et a dévoilé les noms des gagnants. La soirée s’est poursuivie, agrémentée de boissons et hors-d’œuvres.
