Mika Pangilinan du magazine Insurance Business rend compte de la nomination de Wally Thompson au poste de vice-président du conseil d’administration de L’ACIFA. (Voir Plus)
Wally Thompson de Manuvie est le nouveau vice-président de L’ACIFA
L’Association canadienne des institutions financières en assurance (ACIFA) est heureuse d’annoncer que Wally Thompson a été nommé vice-président de son conseil d’administration.
M. Thompson est vice-président et responsable de la distribution, Marchés des groupes à affinité, chez Manuvie. Il occupe un poste d’administrateur de l’ACIFA depuis 2018.
L’ACIFA est une association industrielle sans but lucratif créée en 1997. Elle a pour but de donner une voix aux institutions financières impliquées dans la vente d’assurance par le biais de diverses méthodes de distribution, comme les centres d’appels, les agents et courtiers, les agences de voyages, le publipostage, les succursales d’institutions financières et Internet. Nos membres offrent l’assurance voyage, l’assurance-vie, l’assurance-maladie, l’assurance-dommages et l’assurance-crédit collective dans tout le Canada.
L’ACIFA collabore avec les gouvernements et les organismes de réglementation (principalement provinciaux et territoriaux) afin d’élaborer un cadre législatif et réglementaire pour le secteur de l’assurance qui contribue à garantir que les consommateurs canadiens obtiennent les produits d’assurance qui répondent à leurs besoins. L’ACIFA a pour mandat d’assurer la mise en place de normes appropriées pour la distribution et la commercialisation de tous les produits et services d’assurance.
Les membres de l’ACIFA comprennent les branches d’assurance des principales institutions financières du Canada – BMO Assurance, Assurance CIBC, Desjardins Assurances, Banque Nationale Assurances, RBC Assurances, Assurance Scotia et TD Assurance – ainsi que les principaux acteurs de l’industrie : Assurant, Assurance-vie Canada, Banque Canadian Tire, Chubb du Canada Compagnie d’assurances, CUMIS Services Incorporated, Manuvie (La Compagnie d’Assurance-Vie Manufacturers), Securian Canada et Valeyo.
Apprenez-en davantage sur l’ACIFA en consultant son site Web et en vous abonnant à son compte sur LinkedIn.
Insurance Business Canada rapporte que Chubb s’est joint à l’ACIFA
L’ACIFA accueille Chubb du Canada Compagnie d’assurances
L’Association canadienne des institutions financières en assurance (ACIFA) est heureuse d’annoncer que Chubb du Canada Compagnie d’assurances est nouvellement devenue membre de l’Association. De ce fait, Rahul Kakar, vice-président principal et directeur de la division accidents et maladie de Chubb, a été nommé au conseil d’administration de l’ACIFA.
Chubb est la plus grande compagnie d’assurance-dommages cotée en bourse au monde, avec des bureaux dans 54 pays et territoires. Elle offre des produits d’assurance-dommages commerciale et personnelle, ainsi que des produits d’assurance-accidents, d’assurance-maladie supplémentaire, de réassurance et d’assurance-vie personnelles à divers groupes de clients. Chubb a des bureaux à Toronto, à Calgary, à Montréal et à Vancouver. Elle offre ses produits et services partout au pays.
« Le conseil d’administration de l’ACIFA est fier d’accueillir Chubb du Canada Compagnie d’assurances à titre de membre de notre association », indique Peter Thompson, président du conseil d’administration de l’ACIFA et PDG de Banque Nationale Assurances. « Nous sommes impatients de collaborer avec Rahul et ses collègues pour remplir notre mission et veiller à ce que les Canadiens aient accès à un marché de l’assurance ouvert et flexible, où le taux de satisfaction est élevé. »
« Je suis ravi d’avoir été nommé au conseil d’administration de l’ACIFA », confirme M. Kakar. « Ensemble, nous pouvons prendre des mesures proactives pour nous assurer que l’assurance est simplifiée et plus accessible pour les Canadiens, tout en continuant d’offrir une excellente expérience à nos clients. »
L’ACIFA est une association industrielle sans but lucratif créée en 1997. Elle a pour but de donner une voix aux institutions financières impliquées dans la vente d’assurance par le biais de diverses méthodes de distribution, comme les centres d’appels, les agents et courtiers, les agences de voyages, le publipostage, les succursales d’institutions financières et Internet. Nos membres offrent l’assurance voyage, l’assurance-vie, l’assurance-maladie, l’assurance-dommages et l’assurance-crédit collective dans tout le Canada.
L’ACIFA collabore avec les gouvernements et les organismes de réglementation (principalement provinciaux et territoriaux) afin d’élaborer un cadre législatif et réglementaire pour le secteur de l’assurance qui contribue à garantir que les consommateurs canadiens obtiennent les produits d’assurance qui répondent à leurs besoins. L’ACIFA a pour mandat d’assurer la mise en place de normes appropriées pour la distribution et la commercialisation de tous les produits et services d’assurance.
En plus de Chubb du Canada Compagnie d’assurances, les membres de l’ACIFA comprennent les branches d’assurance des principales institutions financières du Canada – BMO Assurance, Assurance CIBC, Desjardins Assurances, Banque Nationale Assurances, RBC Assurances, Assurance Scotia et TD Assurance – ainsi que les principaux acteurs de l’industrie : Assurant, Assurance-vie Canada, Banque Canadian Tire, CUMIS Services Incorporated, Manuvie (La Compagnie d’Assurance-Vie Manufacturers), Securian Canada et Valeyo.
Fournir de l’information sur l’assurance à nos parties prenantes
Par Brendan Wycks, codirecteur exécutif, ACIFA.
Chaque année, l’ACIFA organise plusieurs webinaires pour nous permettre d’échanger de l’information sur une vaste gamme de sujets liés à l’assurance et qui intéressent nos parties prenantes. Ces dernières comprennent des dirigeants de l’industrie de l’assurance, des organismes de réglementation, des entreprises de recherche, la communauté juridique, les associations de l’assurance et le gouvernement.
Les webinaires que nous avons offerts au cours des deux dernières années incluaient des présentations, des discussions et des groupes d’experts sur les sujets suivants :
- Pratiques exemplaires relatives à la numérisation de l’assurance protection de crédit
- Répercussions de la pandémie sur les troubles et les difficultés en matière de santé mentale au travail, à la maison et en société
- Préférences des Canadiens en matière d’assurance et de services financiers, et renseignements sur le développement de produits connexes
- Réglementation fondée sur des principes, émergence du pouvoir de réglementation et collaboration
- Éléments des programmes d’incitation à la santé et au bien-être des assureurs-vie
- Priorités provinciales en matière de politique et de réglementation d’assurance et nouveaux enjeux après la pandémie de COVID-19
- Changements climatiques et leurs répercussions sur l’assurance vie et l’assurance maladie
- Tendances en matière de voyage et leurs répercussions sur l’assurance voyage alors que la société sort de la pandémie de COVID-19
Et bien plus
L’objectif de nos webinaires est de fournir un forum où les participants peuvent discuter de questions importantes, échanger de l’information et faire part de leurs points de vue. En tant qu’association, nous croyons que nos parties prenantes bénéficient d’une compréhension commune des difficultés que rencontre notre industrie, d’être exposés à un éventail d’opinions et de bien saisir la façon dont nous pouvons collaborer pour répondre aux besoins en constante évolution des consommateurs d’assurance.
Depuis le milieu de l’année 2020, nous avons organisé plus de 20 webinaires et attiré de 60 à 120 participants à chaque séance. Cela représente une belle amélioration comparativement aux séances précédemment tenues par l’ACIFA, avant la pandémie, lorsque toutes nos présentations et nos discussions de groupes d’experts avaient lieu en personne (il était évidemment plus difficile pour les éventuels participants de se déplacer à Toronto pour être présents). En organisant davantage de webinaires, nous avons aussi pu traiter d’une plus grande variété de sujets en un court laps de temps.
Par exemple, notre webinaire de mai, qui portait sur la réglementation fondée sur des principes, émergence du pouvoir de réglementation et collaboration, a attiré plus de 100 participants (dont 20 représentants d’organismes de réglementation et décideurs politiques fédéraux et provinciaux de l’ensemble du pays). Ils ont pu assister à une excellente discussion avec deux grands spécialistes canadiens : Cristie Ford, Ph. D., qui est professeure à temps plein à la Peter A. Allard School of Law de l’University of British Columbia; et Stuart Carruthers, qui est associé dans le cabinet d’avocats Stikeman Elliott. Ils ont notamment discuté du fait que la réglementation fondée sur des principes doit être considérée comme étant une « nouvelle approche » à l’égard de la réglementation, de la façon dont elle s’inscrit dans un environnement qui est en constante évolution ou qui devient de plus en plus complexe, et du fait qu’un seul ensemble de règles ne peut pas tout couvrir. M. Carruthers a d’ailleurs affirmé que le Canada était chanceux d’avoir un groupe très diversifié d’organismes de réglementation, qui ont des relations étroites et transparentes avec l’industrie. À son avis, c’est la raison pour laquelle les résultats en matière de réglementation sont supérieurs.
La présentation de juin, qui a été fort populaire également, était fournie par Melissa Carruthers, associée chez Deloitte, et son collègue Marc Lewis. Elle portait sur les pratiques exemplaires relatives à la numérisation de l’assurance protection de crédit. Plus de 100 personnes ont assisté à la séance, notamment un grand nombre de représentants d’organismes de réglementation et décideurs politiques de la Colombie-Britannique, de l’Alberta, du Québec, de l’Ontario, du Yukon et de la Nouvelle-Écosse. Pendant le webinaire, il a été question de la recherche entreprise par Deloitte, qui a permis de déterminer qu’il y avait une nécessité de numériser et d’améliorer l’expérience client de l’assurance protection de crédit de manière globale devient un incontournable pour les souscripteurs et distributeurs.
Enfin, notre webinaire de novembre sur les tendances en matière de voyage après la pandémie de COVID-19 a aussi attiré plus de 100 participants. Il regroupait plusieurs experts, notamment Elliott Draga de l’Association canadienne de l’assurance voyage, Sheila Burns de l’Association canadienne des compagnies d’assurances de personnes, Katia Umutoniwase, directrice des ventes et de l’adaptation au numérique de l’assurance voyage chez Manulife, ainsi que David Moorcroft, un blogueur de voyage. Ils ont discuté de plusieurs questions, notamment si la fréquence des voyages était revenue à la normale (niveaux d’avant la pandémie), ce qui a changé quant aux voyages et les changements survenus (positifs et négatifs) dans l’assurance pour les frais médicaux encourus en voyage, pour l’annulation d’un voyage et pour la perte de bagages en réponse à la COVID-19 et la reprise des déplacements internationaux.
Bon nombre de nos webinaires comprennent aussi des sondages, qui permettent aux participants de donner leur point de vue sur des questions importantes.
Un autre avantage de nos webinaires est qu’ils sont faciles à enregistrer et à publier sur notre site Web afin que les gens qui n’ont pas pu participer à la séance originale puissent le voir. Les webinaires sont répertoriés dans la section Événements de notre site Web.
En définitive, bien que nous soyons ravis de pouvoir organiser de nouveau des événements en personnes à l’ACIFA avec la levée de la plupart des restrictions associées à la COVID-19, nos webinaires sont devenus et resteront une partie intégrante de la façon dont nous échangerons de l’information avec nos parties prenantes.
Ajout de deux nouvelles vidéos éducatives sur le site Web de l’ACIA
Par Keith Martin, codirecteur exécutif, ACIFA.
Je suis heureux de vous annoncer que l’ACIA a récemment ajouté deux vidéos éducatives sur son site Web.
La première vidéo porte sur l’assurance protection de crédit pour perte d’emploi. Elle a pour but d’expliquer aux consommateurs comment ce type d’assurance fonctionne et qui peut y souscrire. La deuxième vidéo explique certaines caractéristiques de l’assurance protection de crédit que les consommateurs peuvent vouloir ou devoir utiliser.
Différence entre l’assurance protection de crédit pour perte d’emploi et l’assurance en cas de perte d’emploi
Selon une recherche réalisée par Pollara Strategic Insights, au cours des trois dernières années, le nombre de Canadiens qui ont souscrit une assurance protection de crédit pour perte d’emploi a considérablement augmenté. C’est également le sujet qui fait l’objet du plus grand nombre de recherches sur le site Web de l’ACIFA. Ce n’est pas surprenant à la suite de l’incertitude en matière d’emploi créée par la pandémie de COVID-19.
Par contre, bon nombre de personnes confondent l’assurance en cas de perte d’emploi et l’assurance protection de crédit pour perte d’emploi. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous avons fait la vidéo.
L’assurance en cas de perte d’emploi, qui est parfois appelée « assurance-chômage complémentaire », fournit un revenu temporaire si un employé à temps plein perd son emploi. Ce type d’assurance est difficile à trouver et coûte cher.
En revanche, l’assurance protection de crédit pour perte d’emploi couvre une partie ou la totalité des paiements mensuels des dettes assurées pendant une période précise ou jusqu’à ce que la personne assurée retourne au travail, selon la première éventualité, si une personne perd involontairement son emploi à temps plein. Ce type d’assurance est offert par certaines institutions financières comme avenant (« ajout ») à une police d’assurance vie ou invalidité sur les prêts hypothécaires et certains types de prêts personnels. Dans certains cas, elle peut aussi être ajoutée à la couverture de protection de solde des cartes de crédit.
Caractéristiques intéressantes de l’assurance protection de crédit pour les consommateurs
Comme l’explique notre vidéo, les membres de l’ACIFA fournissent des détails sur l’assurance protection de crédit afin d’aider les consommateurs à prendre des décisions éclairées. Il s’agit notamment de renseignements en langage simple sur les produits, d’outils en ligne permettant d’obtenir des devis et de représentants formés dans les succursales et les centres d’appels qui peuvent répondre aux questions.
Les membres de l’ACIFA fournissent également des renseignements sur les caractéristiques de l’assurance protection de crédit que les consommateurs peuvent vouloir ou devoir utiliser. Par exemple, les clients ont une période de « révision », généralement de 30 jours maximum, pendant laquelle ils peuvent annuler leur couverture et recevoir le remboursement intégral de la prime payée.
Si les clients assurés doivent faire une réclamation, les membres de l’ACIFA peuvent faciliter le processus de réclamation en personne, par téléphone ou en ligne.
La vidéo précise également que des procédures sont en place pour traiter les demandes et les plaintes des consommateurs, notamment quoi faire si un client n’est pas satisfait de la solution proposée.
De plus, les récentes mises à jour du Cadre de protection des consommateurs de produits et services financiers du Canada ont renforcé les mesures prises par les membres de l’ACIFA pour assurer un traitement équitable des clients.
Ces deux vidéos sont les dernières d’une série visant à vulgariser les produits et services d’assurance à l’intention des consommateurs canadiens. Elles s’ajoutent aux huit autres vidéos éducatives publiées sur le site Web de l’ACIFA. Et il y en aura d’autres!
