Nouvelles ACIFA

Plus de 70 % des assureurs ont indiqué que les systèmes existants sont le plus grand obstacle pour la modernisation des expériences numériques et la souscription axée sur l’intelligence artificielle

TORONTO, [le 9 avril 2025] – Une nouvelle recherche réalisée par l’Association canadienne des institutions financières en assurance (ACIFA) et Deloitte révèle que l’intelligence artificielle (IA), les méthodes analytiques perfectionnées et les expériences prioritairement numériques sont prêtes à transformer l’industrie de l’assurance protection de crédit (APC) au Canada. L’étude, intitulée Explorer les nouvelles tendances technologiques dans le domaine de l’APC, expose comment les assureurs modernisent les processus de souscription, simplifient les réclamations et répondent aux nouvelles attentes des consommateurs à la mobilisation numérique, tout en devant composer avec les principaux obstacles en matière d’adoption.

« Cette recherche met en évidence le besoin pour l’industrie de l’assurance de moderniser ses processus et de tirer parti des nouvelles technologies qui offrent une protection plus rapide, plus accessible et mieux adaptée aux consommateurs canadiens », explique Keith Martin, directeur général de l’ACIFA. « Bien que l’IA et l’automatisation permettent de réaliser des gains d’efficacité, les systèmes actuels et les complexités réglementaires représentent encore des obstacles. C’est le moment de faire des investissements stratégiques afin d’accorder la priorité à l’expérience des consommateurs et à l’accessibilité numérique. »

Principales conclusions : un aperçu de l’avenir de l’APC au Canada

• La souscription alimentée par l’IA permet de combler le déficit de protection
  Les modèles axés sur l’IA réduisent les délais d’approbation, améliorent l’évaluation des risques et rendent l’assurance plus inclusive. Plus de 60 % des assureurs indiquent que l’IA aura une grande incidence sur la souscription et le traitement des réclamations au cours des trois à cinq prochaines années.
• Les consommateurs veulent un processus de souscription prioritairement numérique et en libre-service
   Avec plus de la moitié des assureurs offrants de l’APC qui mettent l’accent sur les investissements dans la mobilisation numérique des consommateurs, un changement s’opère au sein de l’industrie : les expériences sont prioritairement mobiles, l’accès aux polices se fait en temps réel et les outils d’information sont numériques. Le tiers (33 %) des assureurs indiquent que l’une de leurs principales priorités en matière d’investissement dans la technologie est d’améliorer l’expérience des consommateurs, ce qui démontre un virage vers les solutions d’assurance plus conviviales pour les consommateurs.
• La technologie infonuagique apporte flexibilité et sécurité
  Les assureurs adoptent l’infonuagique pour améliorer le respect des exigences de sécurité, améliorer les gains d’efficacité et intégrer les données recueillies grâce à l’IA à grande échelle. Au total, 70 % des assureurs précisent que les plateformes infonuagiques sont un élément clé pour offrir les services d’APC de l’avenir.
• Les obstacles réglementaires et les systèmes existants ralentissent l’adoption
  Malgré tous les progrès réalisés, l’infrastructure désuète et les politiques réglementaires fragmentées nuisent aux efforts de modernisation au sein de l’industrie. L’APC repose encore grandement sur l’écosystème global de prêt, ce qui entraîne des complexités dans l’adoption des technologies. Plus de 70 % des assureurs mentionnent que les technologies existantes sont la plus grande difficulté à surmonter pour offrir des solutions prioritairement numériques.

Voie à suivre : bâtir une industrie de l’assurance prête pour l’avenir

La recherche de l’ACIFA met en lumière le fait qu’il est essentiel d’améliorer la collaboration entre les assureurs, les entreprises de technologies financières et les organismes de réglementation afin d’accélérer l’innovation, les investissements dans l’IA et l’adoption des plateformes infonuagiques.

En favorisant les partenariats au sein de l’écosystème et en modernisant la mobilisation numérique, l’industrie canadienne de l’APC a la chance unique d’être un chef de file dans l’innovation de la protection financière pour s’assurer que les Canadiens ont accès à des solutions d’assurance plus cohérentes, sécurisées et personnalisées dans un contexte financier en constante évolution.

Pour lire le rapport complet: ACIFA website

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Au sujet de l’ACIFA

L’Association canadienne des institutions financières en assurance (ACIFA) est une association sectorielle à but non lucratif qui se consacre au développement d’un marché de l’assurance ouvert et flexible. L’ACIFA croit que les consommateurs sont mieux servis lorsqu’ils ont un choix significatif dans l’achat de produits et services d’assurance. Les 15 membres de l’ACIFA sont notamment les branches d’assurance des principales institutions financières du Canada – BMO Assurance, Assurance CIBC, Desjardins Assurances, Banque Nationale Assurances, RBC Assurances, Assurance Scotia, Canadian Western Bank, et TD Assurance ainsi que les principaux acteurs de l’industrie : Assurant, Assurance-vie Canada, Banque Canadian Tire, Chubb du Canada Compagnie d’assurances, CUMIS Services Incorporated, Manuvie (La Compagnie d’Assurance-Vie Manufacturers), et Securian Canada.

Pour obtenir de plus amples renseignements ou pour demander une entrevue, veuillez communiquer avec :

Wendy Bairos
Conseillère pour les médias
wendy.bairos@cafii.com

POUR DIFFUSION IMMÉDIATE

Valerie Gillis, PVP, Vie, santé et protection de crédit chez TD Assurance, devient la nouvelle présidente du conseil d’administration après le départ de Peter D. Thompson.

(Toronto, Ontario, le 6 juin 2024) – L’Association canadienne des institutions financières en assurance (ACIFA), une association sectorielle nationale de premier plan, est fière d’annoncer que Valerie Gillis, PVP, Vie, santé et protection de crédit chez TD Assurance, a été élue à la présidence du conseil d’administration. M^me Gillis est une membre dévouée et active du conseil d’administration depuis décembre 2022.

« L’ACIFA occupe une place centrale dans la défense des intérêts de ses membres et veille à ce que les Canadiens aient accès à des produits d’assurance complets et compétitifs, et je suis honorée d’assumer la fonction de présidente du conseil d’administration », déclare Valerie Gillis, PVP, Vie, santé et protection de crédit chez TD Assurance. « J’ai hâte de prendre la relève et de poursuivre le travail exceptionnel de mon prédécesseur, Peter Thompson, et de diriger l’ACIFA pour favoriser une défense novatrice des intérêts au sein du secteur de l’assurance. »

En tant que présidente du conseil d’administration, M^me Gillis dirigera les initiatives stratégiques de l’ACIFA, favorisera la collaboration entre les institutions membres et consolidera la contribution de l’association à l’élaboration des politiques et des normes du secteur. Grâce au leadership de M^me Gillis, l’ACIFA poursuivra sa mission de favoriser un marché de l’assurance ouvert et flexible, au bénéfice de ses membres et des consommateurs canadiens.

M^me Gillis succède à Peter D. Thompson, président et chef de la direction de Banque Nationale Assurances, qui était président du conseil d’administration depuis juin 2022.

« Ce fut un honneur pour moi de servir en tant que président du conseil d’administration de l’ACIFA », a déclaré Peter D. Thompson, président et chef de la direction de Banque Nationale Assurances. « Je suis convaincu que Valerie Gillis, grâce à sa vaste expérience et à son dévouement absolu, sera une dirigeante exemplaire à l’association. Sous sa direction, l’ACIFA continuera à défendre des politiques qui sont bénéfiques à la fois pour nos membres et pour les consommateurs canadiens. »

L’ACIFA contribue de manière déterminante à la promotion de politiques publiques qui protègent et favorisent les intérêts de ses membres, afin que ces politiques permettent d’offrir des produits d’assurance concurrentiels et complets. Créée en 1997, l’association regroupe un grand nombre d’institutions financières qui offrent des services d’assurance de diverses manières : centres de contact, agents, courtiers, agences de voyages, courrier publicitaire, enseignes d’institutions financières, et plateformes en ligne. 

De plus, l’association collabore étroitement avec les autorités de réglementation fédérales et provinciales afin de contribuer à l’élaboration d’un cadre législatif et réglementaire qui garantit aux consommateurs canadiens l’accès à des produits d’assurance adaptés à leurs besoins. L’ACIFA demeure engagée à maintenir des normes élevées en ce qui concerne la distribution et la commercialisation de tous les produits et services d’assurance.

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À propos de l’ACIFA : L’Association canadienne des institutions financières en assurance (ACIFA) est une association sectorielle à but non lucratif qui se consacre au développement d’un marché de l’assurance ouvert et flexible. L’ACIFA croit que les consommateurs sont mieux servis lorsqu’ils ont un choix significatif dans l’achat de produits et services d’assurance. Les 15 membres de l’ACIFA comprennent les branches d’assurance des principales institutions financières du Canada – BMO Assurance, Assurance CIBC, Desjardins Assurances, Banque Nationale Assurances, RBC Assurances, Assurance Scotia, et TD Assurance – ainsi que les principaux acteurs de l’industrie : Assurant, Assurance-vie-Canada, Canadian Western Bank, Chubb Compagnie d’Asurrance-Vie du Canada, CUMIS Services Incorporated, la Banque Canadian Tire, Manuvie (La Compagnie d’Assurance-Vie Manufacturers), et Securian Canada.

Pour obtenir de plus amples renseignements ou pour toute demande des médias, veuillez communiquer avec la personne-ressource suivante :

Personne-ressource : Wendy Bairos, conseillère pour les médias
Courriel : wendy.bairos@cafii.com
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POUR DIFFUSION IMMÉDIATE

Toronto (Ontario), 23 avril 2024 – L’Association canadienne des institutions financières en assurance (ACIFA), une association industrielle nationale de premier plan, accueille la Canadian Western Bank (CWB) en tant que membre le plus récent. Cet ajout renforce le groupe de membres de l’association, qui comprend les divisions d’assurance des principales banques et coopératives de crédit du Canada, ainsi que leurs partenaires souscripteurs d’assurance-vie, tous engagés à favoriser la transparence, les pratiques axées sur les consommateurs et l’excellence dans l’industrie de l’assurance. Parallèlement à cette adhésion, Elizabeth Gandolfi, vice-présidente principale, Solutions clients à la CWB, a été nommée au conseil d’administration de l’ACIFA.

La CWB est une institution financière de services complets au Canada dont l’objectif stratégique est de répondre aux besoins financiers uniques des entreprises et de leurs propriétaires. Elle offre, à l’échelle nationale, des services bancaires complets aux entreprises et aux particuliers, du financement spécialisé, des services complets de gestion du patrimoine, ainsi que des services fiduciaires. La CWB offre également une variété de solutions d’assurance conçues pour répondre aux divers besoins de ses clients du secteur bancaire et du secteur de la gestion du patrimoine. La CWB, dont l’administration centrale se trouve à Edmonton, est présente dans les principales villes du pays, notamment Toronto, Vancouver, Calgary et Montréal, et tient à rendre ses services largement accessibles à tous les Canadiens.

Peter D. Thompson, président du conseil d’administration de l’ACIFA et chef de la direction de Banque Nationale Assurances, a exprimé son enthousiasme : « Nous sommes ravis d’accueillir la CWB en tant que nouveau membre et tout aussi ravis qu’Elizabeth Gandolfi se joigne à notre conseil d’administration. Nous avons hâte de collaborer avec Elizabeth et son équipe à la CWB, alors que nous poursuivons notre mission de favoriser un marché de l’assurance ouvert et flexible au Canada, dans le but d’améliorer la satisfaction des clients. »

« Je suis ravie de me joindre au conseil d’administration de l’ACIFA », a déclaré Elizabeth Gandolfi de la CWB. « Ensemble, nous nous engageons à fournir aux Canadiens des solutions accessibles et pertinentes et à améliorer l’expérience globale des clients. »

L’ACIFA contribue de manière déterminante à la promotion de politiques publiques qui protègent et favorisent les intérêts de ses membres, afin que ces politiques permettent d’offrir des produits d’assurance concurrentiels et complets. Créée en 1997, l’association regroupe un grand nombre d’institutions financières qui offrent des services d’assurance de diverses manières : centres de contact, agents, courtiers, agences de voyages, courrier publicitaire, enseignes d’institutions financières, et plateformes en ligne. 

De plus, l’association collabore étroitement avec les autorités de réglementation fédérales et provinciales afin de contribuer à l’élaboration d’un cadre législatif et réglementaire qui garantit aux consommateurs canadiens l’accès à des produits d’assurance adaptés à leurs besoins. L’ACIFA veille à maintenir des normes élevées en ce qui concerne la distribution et la commercialisation des produits et services d’assurance protection de crédit.

Pour obtenir de plus amples informations sur l’adhésion à l’ACIFA, veuillez consulter le site https://www.cafii.com/fr/a-propos-de-acifa/

[https://www.linkedin.com/in/keithmartin/?originalSubdomain=ca] et [https://www.cafii.com/fr/fr-home/].

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À propos de l’ACIFA : L’Association canadienne des institutions financières en assurance (ACIFA) est une À propos de l’ACIFA : L’Association canadienne des institutions financières en assurance (ACIFA) est une association sectorielle à but non lucratif qui se consacre au développement d’un marché de l’assurance ouvert et flexible. L’ACIFA croit que les consommateurs sont mieux servis lorsqu’ils ont un choix significatif dans l’achat de produits et services d’assurance. Les 15 membres de l’ACIFA sont notamment les branches d’assurance des principales institutions financières du Canada – BMO Assurance, Assurance CIBC, Desjardins Assurances, Banque Nationale Assurances, RBC Assurances, Assurance Scotia, Canadian Western Bank, et TD Assurance ainsi que les principaux acteurs de l’industrie : Assurant, Assurance-vie Canada, Banque Canadian Tire, Chubb du Canada Compagnie d’assurances, CUMIS Services Incorporated, Manuvie (La Compagnie d’Assurance-Vie Manufacturers), et Securian Canada.

Pour obtenir de plus amples renseignements ou pour toute demande des médias, veuillez communiquer avec la personne-ressource suivante :

Personne-ressource : Wendy Bairos, conseillère pour les médias
Courriel : wendy.bairos@cafii.com
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