Keith Martin, codirecteur exécutif, ACIFA
L’ACIFA a récemment lancé sur son site Web et sur YouTube une nouvelle vidéo animée qui explique les caractéristiques et les avantages de l’assurance protection de crédit en cas de maladie grave et de l’assurance protection de crédit en cas d’invalidité.
La vidéo de deux minutes décrit le fonctionnement de ces produits d’assurance et la manière dont ils offrent une protection contre différents types de risques.
Par exemple, l’assurance invalidité paiera la totalité ou une partie de la dette mensuelle d’une personne assurée envers sa banque ou sa caisse populaire pendant qu’elle est incapable de travailler en raison d’une invalidité. En revanche, l’assurance contre les maladies graves n’est pas liée à la capacité de travailler, et une personne assurée peut recevoir une prestation quelle que soit sa situation professionnelle. Ce type d’assurance permet de rembourser la totalité ou une partie des dettes assurées en un seul versement, libérant ainsi de l’argent pour d’autres usages.
Cette vidéo est la plus récente d’une série visant à simplifier les produits et services d’assurance pour les consommateurs canadiens. Elle vient s’ajouter à six autres vidéos éducatives déjà présentes sur le site Web, qui expliquent le fonctionnement de produits d’assurance populaires auprès du public, tels que l’assurance vie hypothécaire, l’assurance voyage, l’assurance médicale de voyage et l’assurance protection de crédit. Il y a aussi une vidéo qui explique qui est l’ACIFA et comment nous essayons de rendre l’assurance simple, accessible et abordable pour les Canadiens.
Notre site Web destiné aux consommateurs a été créé en 2017 pour aider les Canadiens à prendre connaissance de l’éventail des options d’assurance offertes au Canada et à mieux les comprendre. Depuis lors, nous avons ajouté des définitions et des explications pour plus d’une douzaine de types d’assurance, une foire aux questions, des capsules sur les avantages de divers produits d’assurance, ainsi que des informations et des liens pour présenter une réclamation d’assurance à une institution financière membre de l’ACIFA. Nous avons également des détails sur les études auprès des consommateurs commandées par l’ACIFA, ainsi que des nouvelles de l’Association.
En tant qu’association, nous avons fait de l’éducation des consommateurs une priorité car nos membres sont conscients que des consommateurs informés peuvent faire de meilleurs choix d’assurance en fonction de leur situation personnelle et qu’ils sont plus satisfaits de leur expérience lorsqu’ils choisissent les bons produits.
C’est une des raisons pour lesquelles nous continuons à ajouter du nouveau contenu à notre site Web chaque année. Par exemple, nous avons récemment ajouté des nouvelles définitions de produits, des capsules sur la situation des consommateurs et des réponses aux questions fréquemment posées, et nous prévoyons ajouter trois nouvelles vidéos et de nouvelles études de consommation plus tard dans l’année.
À ce jour, nos efforts ont été bien accueillis par les consommateurs qui trouvent que naviguer sur le Web est un moyen pratique d’obtenir des informations, tout particulièrement pendant une pandémie. Notre site Web a attiré 28 000 visiteurs l’année dernière, soit une augmentation de 34 % par rapport à 2019. Bien que nous soyons heureux qu’un nombre record de consommateurs aient consulté notre site Web l’année dernière pour en savoir plus sur l’assurance, nous espérons qu’ils seront encore plus nombreux à nous découvrir en 2021!
