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L’ACIFA organise un webinaire avec Marlena Labieniec, directrice de l’innovation de l’ Autorité ontarienne de réglementation des services financiers (ARSF), au sujet du processus d’innovation que l’Autorité propose.

Le 29 novembre 2021, l’ACIFA a organisé un webinaire avec Marlena Labieniec, directrice de l’innovation de l’ARSF, sur le nouveau processus d’innovation de l’ARSF et son Bureau de l’innovation. Avant la discussion avec M^me Labieniec, Glen Padassery, vice-président directeur de l’ARSF, responsable des politiques et de la protection des consommateurs, a présenté la vision de l’ARSF quant à son rôle et à son approche pour favoriser l’innovation dans le secteur des services financiers de l’Ontario. M^me Labieniec a notamment abordé les sujets suivants :

• le Bureau de l’innovation en tant que « stratège de l’innovation » de l’ARSF; 
• les entrées de l’intérieur vers l’extérieur et de l’extérieur vers l’intérieur; 
• le processus d’innovation en cinq étapes de l’ARSF;
• le rôle d’un formulaire d’admission dans la normalisation des données de départ pour l’ARSF;
• l’importance de l’aptitude à l’innovation;
• le processus d’évaluation des risques en cinq étapes de l’ARSF dans le cadre de la collaboration avec les innovateurs sur les projets proposés;
• l’importance de plans d’atténuation robustes et éprouvés pour tous les risques considérables recensés;
• le rôle des environnements d’essai et d’apprentissage (EEA) réglementaires de type laboratoire dans la résolution de l’incertitude par l’expérimentation et dans l’amélioration ou la clarification suffisante des risques recensés, pour les innovations qui suscitent initialement un degré de confiance faible ou moyen de la part de l’ARSF;
• le fonctionnement des EEA; 
• la structure des frais des EEA;
• la décision d’accepter ou de refuser;
• quelques cas d’utilisation ou exemples hypothétiques;
• la façon dont l’ARSF établit un équilibre entre les acteurs en place et les nouveaux arrivants sur le marché pour favoriser l’innovation.

Ce webinaire a attiré un bon nombre de représentants d’organismes de réglementation de tout le pays, notamment :

• la Commission des services financiers et des services aux consommateurs du Nouveau-Brunswick;
• les Insurance Councils of Saskatchewan;
• la Financial and Consumer Affairs Authority gouvernement de la Saskatchewan;
• l’Insurance Council of British Columbia;
• la British Columbia Financial Services Authority;
• l’Agence de la consommation en matière financière du Canada;
• le Bureau du surintendant des institutions financières.

Durant le webinaire, des sondages en direct ont révélé un fort soutien envers les efforts déployés par l’ARSF en matière d’innovation.

L’ACIFA organise un webinaire avec des organismes de réglementation provinciaux sur les priorités en matière de réglementation alors que le Canada émerge de la COVID-19.

Le 25 octobre 2021, l’ACIFA a organisé un webinaire sur les priorités provinciales en matière de politique et de réglementation de l’assurance et les nouvelles questions qui se posent alors que le Canada émerge de la COVID-19. Le groupe de spécialistes comprenait les personnes suivantes :

• Chris Carter, vice-président, Institutions financières et pratiques du marché des courtiers hypothécaires, British Columbia Financial Services Authority Mark Brisson, sous-ministre adjoint et surintendant des assurances, Conseil du Trésor et ministère des Finances de l’Alberta
• Janette Seibel, surintendante adjointe des assurances, Financial and Consumer Affairs Authority of Saskatchewan

La séance a porté sur toute une série de sujets et les spécialistes ont participé à la discussion. Ce webinaire a attiré un bon nombre de représentants d’organismes de réglementation et décideurs politiques de l’ensemble du pays, notamment :  

• le gouvernement de l’Alberta;
• l’Alberta Insurance Council;
• la British Columbia Financial Services Authority;
• l’Insurance Council of BC;
• le Conseil canadien des responsables de la réglementation d’assurance (CCRRA);
• les Organismes canadiens de réglementation en assurance;
• la Commission des services financiers et des services aux consommateurs du Nouveau-Brunswick;
• l’Insurance Council of Manitoba;
• les Insurance Councils of Saskatchewan;
• le bureau de l’Alberta Superintendent of Insurance;
• le Bureau du surintendant des institutions financières;
• le gouvernement du Yukon. 

Les spécialistes ont tous souligné l’importance continue du traitement équitable des consommateurs. Chris Carter a indiqué qu’en Colombie-Britannique, les nouveaux défis liés au changement climatique suscitent un intérêt accru. Les spécialistes ont également indiqué que les risques informatiques constituent un problème de plus en plus important. La question des répercussions potentielles de la COVID-19 sur la capacité financière des gens à se procurer une assurance vie a été abordée. Il a également été mentionné que d’importants progrès ont été réalisés dans le secteur en ce qui concerne l’offre d’assurance par voie numérique au cours de la pandémie. 

En ce qui concerne les tendances, les spécialistes ont estimé que l’industrie avait fait preuve d’une grande souplesse et d’une grande innovation face à la pandémie. Cependant, les spécialistes ont également estimé qu’il était nécessaire de vérifier attentivement si des changements se sont produits en ce qui concerne le paiement des réclamations dans le contexte de la pandémie. Ils ont également estimé que le recours aux options d’assurance en ligne se poursuivra après la pandémie. Ils ont toutefois mentionné l’existence d’une division numérique dans de nombreuses provinces, où les connexions Internet de certains consommateurs ne sont pas aussi efficaces, en particulier dans les zones rurales, ce qui pourrait être un facteur important à mesure que la numérisation devient plus courante. 

Mark Brisson a indiqué que les organismes de réglementation reconnaissent les efforts que l’industrie a déployés pendant la pandémie, notamment sous la forme de reports, de rabais et d’autres mesures destinées à aider les consommateurs. Jan Seibel a indiqué que l’industrie avait bien communiqué les nouveaux problèmes aux organismes de réglementation pendant la pandémie, ce qui a permis d’assurer une approche coordonnée entre l’industrie et les organismes de réglementation. Elle a également estimé que l’industrie a géré efficacement le passage à l’obligation de demeurer à domicile. Chris Carter a ajouté que l’industrie a été extrêmement flexible et réactive pendant la pandémie. 

Les panélistes ont également discuté du traitement équitable des consommateurs et de la manière de mesurer ou de démontrer cette notion. Le CCRRA, dont les trois spécialistes sont membres, a également été abordé dans une perspective d’harmonisation, ainsi que la manière dont il pourrait contribuer à la réalisation de cet objectif.